شهادات مستويات AXELOS ITIL 4

ما هي مكتبة البنية التحتية المعلوماتية (ITIL)؟

تُعد مكتبة البنية التحتية المعلوماتية أو ما تعرف ب ITIL وسماً صاعداً طيلة العام لما لها من أهميةٍ كبرى في بناء الشركات والأعمال. دليلُ ذلك هو استناد كبرى شركات العالم على مبدأ ITIL مثل محطة ناسا للفضاء، مايكروسوفت، البنك الأمريكي، وهوندا بالإضافةِ إلى شركة IBM. فماذا نقصدُ بمفهوم ITIL وبماذا تكمن أهميته؟

اعتاد أن يرمز اختصار ITIL مسبقاً إلى Information Technology Infrastructure Library أي ما يعادل مكتبة البنية التحتية المعلوماتية. وبناءاً على ذلك، فإن ITIL هي مجموعة من الإرشادات المصحوبة بتعليمات والتي تُعنى بتوضيح كيفية توفير الخدمات بأفضل الطرق الممكنة. بمعنى آخر، تكمن ميزة مبدأ ITIL بتخصيص أو تعديل أو قولبة خطة تناسبك بشكل خاص وتساعدك على إنشاء وإدارة العمل الخاص بك باستخدام إدارة الخدمات التكنولوجية (IT Service Management). علاوةً على ذلك، وسُمي ITIL بمكتبة لأنه مبني على خمس كتب -حالياً- وهي استراتيجية الخدمات Service Strategy، تصميم الخدمات Service Design، نقل الخدمات Transition Service، الخدمات العملية Service Operations، وتحسين الخدمات المستمر Continual Service Improvements. ومن الجدير ذكره أنه يتم تطوير مكتبة البنية التحيتة المعلوماتية ITIL باستمرار لأن التكتيكات التي قد أجدت قبل 5 أعوام لن تجدي في عام 2019.

ITIL مملكومةٌ الآن من قبل شركة AXELOS حيث تخطط الشركة إلى تطوير ITIL إلى نسخته الجديدة ITIL 4 وإطلاقها في منتصف عام 2019. ولكل تلك الأسباب، نحن في Coming Training نقدم لك تفاصيل البرنامج الجديد الخاص بشهادات مستويات AXELOS ITIL V4.

5 أشياء تجنب قولها لموظفيكأقرأ المزيد

شهادات مستويات AXELOS ITIL V4

شهادة ITIL4 – المستوى التأسيسي أو ITIL 4 Foundation Level

تُعنى شهادة ITIL 3 المستوى التأسيسي (ITIL 4 Foundation Level) بتقديمك إلى مفهوم ITIL 3 كمدخلٍ إلى إدارة الخدمات التكنولوجية. علاوةً على ذلك، تقوم الشهادة أيضاً بتعريفك على نموذج عمل متكامل هدفه إنشاء وتسليم والتحسين من جودة الخدمات والمنتجات التكنولوجية.

شهادة ITIL4 – محترف الإدارة أو ITIL4 Managing Professional (ITIL MP)

 تتكون شهادة ITIL 4 – محترف الإدارة من أربع نماذج والتي يتوجب عليك اجتيازها كلها من أجل الحصول على شهادة ITIL Managing Professional. بالإضافة، تمدك شهادة ITIL MP بالمعرفة التقنية والعملية في كيفية إدارة الخدمات التكنولوجية والفرق إدارة سير العمل بشكل ناجح. مزيداً على ذلك، تأتي نماذج شهادة محترف إدارة ITIL 4 بالترتيب التالي:

• مختص ITIL بالصناعة والتسليم والدعم
• مختص ITIL في رفع قيمة مشاريع أصحاب المصالح
• خبير ITIL للتكنولوجيا عالية السرعة
• خبير استراتيجيات ITIL في الإدارة والتحسين.

شهادة ITIL 4 – قائد استراتيجي أو ITIL 4 Strategic Leader (ITIL SL)

تتكون شهادة ITIL 4 – شهادة قائد استراتيجي من نموذجين يتوجب عليك اجتيازهما من أجل الحصول على شهادة ITIL Strategic Leader. علاوةً على ذلك، إن مرشح شهادة ITIL SL سيكون على مقدرة على تحديد قيمة ITIL لعمليات تكنولوجيا المعلومات بالإضافةِ إلى كل الخدمات التي تعمل رقمياً. مزيداً على ذلك، سيكون الحاصل على شهادة قائد استراتيجي في ITIL 4 على فهم وإدراك كاملين في كيفية تأثير مجال تكنولوجيا المعلومات في استراتيجيات الأعمال وإدارتها. بالإضافة، تأتي نماذج الشهادة بالترتيب الآتي:

• خبير ITIL استراتيجي لإدارة وتحسيت الخطط
• قائد ITIL بالاسترتيجيات الرقمية وتكنولوجيا المعلومات.

شهادة ماستر ITIL 4 أو شهادة ITIL 4 Master Certification (ITIL SL)

يجب على المرشح لشهادة ماستر ITIL 4 أن يوضحَ بشكلٍ شخصي كيف قام بتطبيق مجموعة من معرفة ومبادئ وطرق وتكتيكات خاصة بمفهوم ITIL 4. علاوةً على ذلك، يتوجب عليهم أيضاً أن يُبينوا، من خبرةٍ شخصية، كيف قادوا أعمالاً أنتجت مخرجات ناجحة باستخدام أُطر ITIL وتقنيات دعم الإدارة.

شركة AXELOS

تأسست شركة AXELOS عام 2013 بواسطة مكتب مجلس الوزراء في المملكة المتحدة بالإضافة الى شركة Capita plc في لندن. أنشأت شركة AXELOS العديد من النُهج ونماذج العمل المعروفة والمعمول بها في شركات ومنظمات في جميع أنحاء العالم في عمليات إدارة مشاريعها وبرامجها. العديد من هذه المنظمات تستخدم نماذج عمل AXELOS، مثل نموذج مكتبة البنية التحتية للمعلوماتية (ITIL)، ونموذج PRINCE2، ونموذج MSP. شعار شركة AXELOS وهدفها الرئيسي هو تنمية المجتمعات تحت شعار (عالمية الممارسة المثلى).